第一部分：关于达美国际夏（冬）令营
     1、什么是国际夏（冬）令营？参加国际夏（冬）令营有些什么益处？
答：国际夏（冬）令营是游学（Study Abroad）的一种形式，旨在到人类不同文明的文化环境中去（Adventure Travel）并沉浸（Language Immersion）其中，通过亲自体验去学习和理解非母语或非本地的文化历史传统，同时强化提高外语水平，目前已逐渐发展成为一种国际性跨文化体验式教育模式（Experiential Learning Model）。
实践证明，国际夏（冬）令营有利于培养青年学生的文明素养和文化宽容精神，增进对不同文化的认识和尊重，也使他们能够更好地认识和传承本民族和本土的文化与历史传统，在语言强化训练、思想道德教育、人格养成教育、文化知识教育和世界和平教育等方面，都具有特别重要的作用和良好的效果。
    2、达美是怎样的机构？达美运作夏（冬）令营的优势在哪里？
答：达美智慧国际文化交流中心是美国达美国际集团下属子公司，中心依托集团在境外丰富的教育文化资源，全心致力于中外文化交流、中外教育项目合作等国际教育业务，以努力促进中外教育文化交流、提高我国教育水平、为学生建立更为广阔的交流学习平台为宗旨。

达美运作夏（冬）令营的优势：
   （1）从实力方面看：
􀂗 美国：我们扎根美国，掌控第一手的成本，在保证质量和品牌价值的基础上最大限度节约费用。
􀂗 中国：全国各个美国领馆有我们的签证中心及专业的签证人员。全国200 多名专业客服人员。
  （2）从团队方面看：
􀂗 完善的境外接待团队；用车、导游、酒店、景点、营地安排均由我们自己掌握，丰富的接待经验保证全程服务质量，更能在出现不可抗力的困难局面下从容应对：航班取消、飞机晚点、更改航线、护照丢失、财物失窃等。
􀂗 高素质的国际合作专员
􀂗 资深项目操作中心
􀂗 专业的签证工作人员
􀂗 细致的国际领队团队
  （3）从项目策划方面看：
从名校领导力培训及英才特训营，从肯尼迪太空营到百老汇艺术营，从插班寄宿营到飞人篮球营，从迪斯尼乐园体验营到学生前途规划营，我们始终站在锻炼和提升孩子综合能力，培养交流合作精神和激发学习探索的好奇心的角度审视活动的价值，不断开发新的学习活动与课程，以求让孩子参与一个真正能够有所收获的国际夏令营，广交国际朋友，在自己珍贵的少年时期留下一个美好的回忆，我们相信这是有价值的。
  （4）达美游学品牌的标准：
􀂗 选择国际连锁品牌酒店
􀂗 精选每个城市经典景点
􀂗 选择纯正美国家庭寄宿
􀂗 小班授课保证学习质量
􀂗 美国本土教师负责授课
􀂗 每团必派领队全程保障
􀂗 当地常驻导游提供服务
􀂗 司机连续开车不超过 2.5 小时
     3、达美夏（冬）令营培养目标？学生能从中学到些什么？个人英语水平能提高多少？
答：夏冬令营旨在培养同学们坚韧的意志、睿智的头脑、流利的英语、强健的体魄等综合素质。在夏冬令营过程中强化英语学习，学员不仅可以学习地道的英语口语，还将在原有的基础上提高英语听说读写的全面能力。每班都由美国当地资深教师带队，针对中小学生的英语学习规律，激发他们对英语发自内心的兴趣和引导学生活学活用。虽然夏冬令营只有短短数十天时间，但国外顶尖教学精英将在这短暂时间里对学员产生极大的冲击力，激发学员对英语学习的兴趣，使其提高活学活用的能力，这必将帮助学生在今后的学习生活中登上更高台阶！
     4、2013 年达美游学项目有哪些产品？分别适合什么样的孩子参加？
答：2013 年达美的游学分了五大系列，30 条线路，25 个营区。插班系列有，Mommy and me,适合幼儿园到小学三年级的孩子；我的快乐暑假系列，适合小学到初中的学生；全真课堂体验，适合小学高年级到高中的学生；达美特训系列，有分领导力培训，英才特训及备考，前途规划，适合推荐给语言和学校排名都比较靠前的学校和学生；达美主题营，可以推荐给体育，艺术特长生及对天文知识感兴趣的学生；美国英格兰传统家庭度假营，适合于家庭度假的营地。
    5、达美组织的国际游学和一般出国旅游有什么区别？
答：价格区别：达美组织的国际游学冬夏令营主题鲜明，目的明确，配有专门的语言老师，专业导游和经验丰富的领队，选择有长期合作的国际名校作为游学营地，以品质与服务求生存，所以价钱会比一般相同线路的单纯出国游稍贵。
住宿区别：有别于一般出国旅游的酒店住宿安排，达美寄宿类游学的住宿安排一般有两种：一是入住当地大学公寓，学生可以提前体验留学生校园生活；二是入住当地居民家中，体验异国风俗人情，并在生活语境中锻炼纯正的外语口语。
目的区别：一般的出国旅游并无专门主题，参与者什么人都有，各有各的目的，形式也是“走马观花”；而达美组织的国际冬夏令营目的明确，参与者都是学生，并安排了语言培训，锻炼英语口语，并对当地风土人情有详细介绍和近距离接触。
    6、达美组织的夏冬令营是以学为主还是以玩为主？
答：我们的营是以学为主，学玩结合。总体来说，70％的时间用于提高英语的各项技能，30%用于业余活动如拓展游戏、舞蹈课程、西方礼仪、篝火化妆晚会等精彩活动。我们的活动组织老师都非常专业和敬业，他们本人也是美国业内一流的专家、教练，所以在与这些老师进行活动的时候，能给您带来不一样的体验和收获。
    7、达美冬夏令营这个活动对我的孩子将来留学是否有帮助？
答：肯定有帮助。对于已经确定了留学国家的学生来说，首先是对留学目标的国家情况可以有一个初步的了解和认识；对于一些还在做留学国家选择的学生来说，通过此次游学活动，不但可以开阔眼界，更重要的是根据自己的所见所闻选择比较适合自己专业和发展的留学国家。而且在您的护照上有您曾经去往的国家的签证记录对将来的留学签证会有很大的帮助。
    8、达美 2013 年夏令营有哪些线路？
答：2013 年夏令营，“达美”将以全国三个口岸为中心，推出从北京、上海、广州出发的丰富的国际游学线路。

第二部分：行前问题：
     1、报名
􀂗 孩子放假还早，我到时候再报名可以吗？
答：这是个很需要强调的问题，国际夏令营不同于一般的国内营，不同于平时的培训班，交钱就可以上，而是需要提前办理签证等手续 ，而且我们的营地都是国际营，营地同时接受全球所有想去美国游学的孩子，营位有限，也都需要提前三到六个月，甚至一年的时间就签合同、交定金预定位置。所以请希望让孩子出去的家长尽早报名预定名额。往年的很多学生就是因为时间问题没有报上名。一般我们会在4 月15 号截止夏令营报名；12 月15 号开始截止冬令营报名。请您考虑自己和孩子的情况，尽早报名，
给后面的工作留出充足的时间。
􀂗 报名营员要求？是否有年龄限制？英语水平要达到什么水平？
答：我们有适合各个年龄段的学生的产品，从幼儿园到大学。一般而言，参加非寄宿家庭营（例如名校亲子营）的营员年龄及英语水平要求相对宽松一些，可放宽到18-23岁的在校学生，只是年龄太小或太大（8-12 岁或者18 岁以上），可能会影响到签证的签出几率。独立参加寄宿家庭营的营员年龄一般要求在12-18 岁的在校学生，非这个年龄阶段的营员要参营，需与游学部相关负责人确认是否可以。另外我们有特别设计了适合5-8 岁的孩子以及19 岁以上的大学生的产品。我们会根据学生的年龄以及语言水平推荐相应的不同的营地。
􀂗 报名的流程是怎么样的？报名方式有哪些？
答：报名流程：咨询，了解情况――填写报名报，家长签署报名确认书，缴纳报名费――领取签证资料清单――准备签证材料――材料交齐，双方签署正式合同，交清余款――签证（签证不成功，退还相应款项）――签证成功――参加行前说明会――收拾行囊，准备出发。
报名方式：
    1、由学校组织统一报名
    2、登陆www.dameiweb.com 选择中意线路，网上报名；
    3、直接联系我们，通过E-MAIL 或电话报名，资料可以邮寄或扫描给我们；
    4、通过我们在校园帮助我们为学生咨询服务的辅导员、联系人获取报名表。
     2、签证办理
􀂗 如何办理护照？
答：护照是需要您亲自办理的，根据公安局出入境管理部门的规定，个人因私护照必须由本人亲自去户口所在地的出入境管理处办理。
􀂗 达美如何保证签证的通过率呢？
答：达美有专门的签证部门，所配备的签证专员实战经验丰富，能为每一个客户提供专业的签证服务，无论是在资料的准备还是面签的培训，您都能体会到我们专业的服务。根据几年来的签证经验，我们的签证通过率是全国最高的，美国签证率都达到95%以上。家长只要按我们签证老师的要求认真准备材料并且保证材料的真实性，一般签证通过都不会有问题。
􀂗 签证需要准备哪些材料？
答：详见签证资料准备清单
􀂗 为什么达美要收取出国保证金？出国保证金可以是不动产么（如房产等）？
答：学生参加达美组织的国际冬夏令营时，是由达美在各国家使馆做担保的，保证学生们能够安全的回国，所以我们也要向各位家长收取一定的保证金，每个国家金额不一样，这部分保证金会在学生安全回国之后七个工作日内全部退还到家长指定退还的账户里。同时，保证金不能用不动产来担保！一定要保证你出国用了这笔钱之后不会改变你现在家里的生活水平，所以房产，车产等不动产都是不可以的。
     3、收费情况
􀂗 所收费用都包括什么内容？
答：夏冬令营依据线路及课程安排的不同而有不同的收费标准。所收取的费用包括学习活动费，旅游中境外全程三星级标准酒店食宿费用，国际往返机票，签证咨询费，报名费，教材及证书费，保险费以及境外机场税。
􀂗 达美的夏冬令营是否有统一的服装或标志？服装费用是否包含于行程报价中？
答：我们将为所有营员配备统一的营服或标志，以方便我们在美国的管理，同时有利于培养同学们的团队精神，并且费用都包含在报价中了。
􀂗 学生出国学生证管不管用？能否买到半价票？
答：一般来说，因为我们办的是studytour 的签证，所以在旅行中中国的学生证是无法享受到美国景点半票的。
􀂗 如果有其他变动，营队未结束提前退团会不会退费？
答：如果学生在我们在办理签证后出国前退团，需要交 3000-5000 的退团费，包括注销签证，人工等费用，其余团费退还给学生。如果在到达美国后出现退团情况，团费一律不予退还。
     4、行前准备
􀂗 参加达美国际夏冬令营行前准备事项？
答：1、建议携带必备的常用药品，如晕车药、感冒药等。
    2、衣物要备齐，夏天备3-4 套短衣短裤，一套保暖长衣裤，冬天备2-3 套衣服。
    3、个人卫生洁具，洗涤用品，如洗漱用品，拖鞋，毛巾等。
    4、学习工具书要备齐。
    5、带一本可随身携带的英文日常会话字典或中、英文双解小字典。
    6、建议每人带个旅行用小水壶，装可饮用的开水。国外自来水即可饮用，教室一般不备可饮用的开水。
    7、备一份小礼物给寄宿家庭或老师留做纪念。
    8、个人零用钱，由于各国汇率不同，可以在出行前向国际夏令营部老师了解。
    9、由于飞机托运行李有规格和重量要求，行李箱不可过大。
􀂗 参加冬夏令营的孩子出国一般需要带多少钱？
答：一般情况下，团费已经包含全部的费用，是完全不含境外的额外消费的，但我们不能排除有的学生会在国外买纪念品等个人消费。我们建议学生将人民币兑换为当地流通的货币400-500 即可，也可以准备visa 或master 卡等境外消费卡，因为境外刷卡很方便，也可以防止钱财丢失和盗窃。
     第三部分：关于寄宿家庭的问题
      1、对于入住寄宿家庭的团，寄宿家庭的标准是什么？ 什么样的家庭可以成为学生在国外期间的住宿家庭？
答：我们的所有寄宿家庭是经过我们严格筛选的，包括家庭的居住条件、主人的素质条件等各个方面，我们都会严格选择。大多数寄宿家庭都是经过当地移民局认证，有接待国际学生资格并且和我们合作多次，口碑很好的家庭。学生住在我们所选择的寄宿家庭中，家长可以放心。
     2、住寄宿家庭，语言不通怎么解决？
答：我们会根据学生英语理解能力和自身的要求安排美国家庭。我们一般安排的是美国白人家庭，但是对于英语水平较低的学生，我们会安排他们在当地的华人家庭，或者安排其与一个英语较好的学生搭配住。
     3、在游学团期间几人一间接待家庭？如何安排？有其他国家的朋友会住在同一接待家庭吗？换洗衣物如何处理？有没有地方洗衣服？住宿家庭的主人对孩子友好吗？
答：住宿家庭是男女分宿，原则希望2 个同学住同一家庭，可要求单独一个人住家庭，也可要求同一住宿家庭中有不同国家的朋友住在一起(我们会尽力安排)，住宿家庭的爸爸妈妈会教导学员如何使用洗衣机或帮同学清洗衣物。寄宿家庭成员都乐于接受短暂新家庭成员的加入。所以，参加家庭生活体验的您，并不是这家庭的客人，而是这家族的成员之一。
说明：我们安排的寄宿家庭都是两人一间房，但不保障两人一个家庭。一个家庭，可能安排2 人或4-6 人，即家庭有2-3 间房间来接待国际学生。我们会尽量要求寄宿家庭不要安排太多的学生，但由于以后的寄宿家庭资源的减少（金融危机），一个家庭容纳的学生可能会是2 个以上。请向客户和家长说明。另外，坚决不安排单间。寄宿家庭不是酒店，不是说交个单间差就可以住单间。因为寄宿家庭真的是很少很有限，某个学生住了单间，就意味着有另一个学生得不到这个机会了。
      4、与寄宿家庭相处时，学生应扮演什么角色？如果学生与寄宿家庭合不来，可否更换？
答：学生入住寄宿家庭后，应视自己为家庭成员之一，主动跟他们接触，一起分享快乐之余，当然也要分担家务，如清洗碗碟及收拾自己床铺等，具体要视每个家庭的生活习惯，也请尊重当地的文化背景。学生与寄宿家庭的相处是需要时间去适应的，所以希望家长和学生谨记要耐心与寄宿家庭沟通，多了解，多体谅，定能令双方相处融洽。但如果转换寄宿家庭是最佳的解决办法的话，我们会尽量替您安排。
     5、入住寄宿家庭的注意事项？
答：寄宿家庭业主都是比较和善友好的，但有些细节，大家在入住寄宿家庭后应该予以注意：
􀂗 避免询问婚姻，收入，年龄等有关个人隐私的问题。
􀂗 注意自己房间的清洁卫生并保持公用区域的卫生，如卫生间，客厅及厨房等
􀂗 个人物品不要随意丢放在与主人共享的地方。
􀂗 注意自己在房间内的活动不要影响别人学习和休息，晚上回家后不允许外出活动。
􀂗 使用住家内的物品，如电器等，问清正确使用方法后可自己使用，但要注意爱护。
􀂗 如遇困难或有不明白时，多同主人交流，西方人一般均会乐于帮忙，注意礼节但不用过分拘束，自然大方即可；
􀂗 饮食方面有什么要求或忌讳可向主人提出。
􀂗 家庭电话的使用：在不影响其他人的情况下，即早9 点前经“家长”允许后可以拨打市内电话。严禁擅自拨打国际长途，如有紧急之事请与营队老师联系。营员父母可以在不影响家长休息的时间内直接挂通，但时间不宜过长晚上9 点以后不要打电话。
      6、寄宿家庭安全吗？这些家庭都是什么背景？
答：寄宿家庭是非常安全的，都经过学校、寄宿家庭公司以及警察单位审查以后才能接待学生，一般是在美国拥有工作、中产阶级所在的家庭。大部分家庭都是经过我们实地考察、长期合作的家庭。他们也对参与这样的文化活动非常感兴趣。
      7、寄宿家庭的餐是怎么样的？
答：每天的餐食由寄宿家庭提供，每个家庭的就餐时间和形式各不相同，英国的餐食简单便捷。早餐：早餐为面包牛奶等；午餐：通常是三明治,水果和饮料，薯片等。接待家庭会在早餐期间帮你做好午餐，学生带便当上学；晚餐：此时你可以在主人准备晚饭时进厨房帮忙，了解今天晚饭吃什么，并且可以适时的和主人聊天。当吃完晚餐，离开饭桌前记得礼貌地问一句：“可否允许”。你的礼貌和善良会赢得主人赞扬。美国的寄宿家庭一般是客随主便，以家常的烤肉、汉堡以及比萨等，当然营员也可以与家庭主人沟通，提出自己的建议。
      8、学生住学生公寓和寄宿家庭有什么区别？
答：两个住宿方式各有特点。住学生公寓可以让学生充分了解校园文化，感受真正的留学生活，对以后有出国留学计划的学生是个很好的体验；住寄宿家庭可以体验当地人的生活方式，每天和他们沟通，深刻感受异国文化。
      9、在家庭中碰到问题，是学生自己提要求还是由领队提呢？
答：在寄宿家庭，如果学生有合理的问题，最好是由学生跟寄宿家庭提出来，而不是由领队去代办 ，因为领队不是每个家庭一个，孩子是要自己住在家庭里面的，并且都是由领队去提出来的话，外国人的想法是，当事人都没跟我提，是你领队老师在搞来搞去的，外国人喜欢直来直去的，如果有合理的问题就提出来，一起解决；有问题，只要是正当的，一定会得到解决的。
     10、寄宿家庭会不会给学生配钥匙？
在美国学生从学校到家庭一般都是家长接送，所以不需要钥匙；在英国，上午是一起集合乘车前往学校，下午回到家庭的时候，家庭都已经回家了，所以也不需要钥匙。
     11、住宿期间是包车还是坐公共汽车？如果是坐公共汽车，车票是怎么办？
答：美国的家庭通常是负责接送，私家车，从3000 的桑塔纳到600 的奔驰不一而足；英国的是乘坐公交，由达美统一提供公交卡，但是如果公交卡遗失，需要自行补办。
     12、与寄宿家庭共度周末，相关活动是寄宿家庭自己安排还是接待方统一给寄宿家庭一个活动范围？寄宿家庭会不会周末不带学生出去活动？
答：可以寄宿家庭安排，也可以我们出去玩。会不会带出去玩，这个可以有，但并非出去玩才是教育，所以学生和家庭的沟通，以及每个家庭对学生的安排都不一样，但有一点是相通的：认真负责。
     13、关于寄宿家庭的种族问题。
在美国：由于加州人口的特殊性, 加州40%以上人口是墨西哥裔，20%亚洲人，只有20 左右是白人，而且条件好的白人一般居住在海边城市，所以，加州的HOMESTAY，尤其是地理位置要好, 要在大学附近的, 很难避开墨裔，黑人家庭，有些人提出要"纯种"美语家庭, 真不知道，美国有多少是纯种的，这是外行话，英国也是一样，走在伦敦的地铁内，看到有一半都是黑人，或者有色人种，而非金发碧眼的英国白人。
但是我们保证:
􀂾 寄宿家庭是美国人,即使是外国血统
􀂾 我们不安排亚裔家庭,除非是个别非英语老师要求。
􀂾 寄宿家庭是讲英文的.
􀂾 寄宿家庭是安全的
􀂾 寄宿家庭是愿意接待并承担孩子的安全责任的
􀂾 寄宿家庭愿意提供寄宿其间的接送, 早餐和晚餐的安排.
     14、寄宿家庭的基本规则:
􀂾 原则上不能安排年龄超过 20 岁的成人. 只接受13-19 岁的. 9-12 岁的,一个团队里,只允许少数人. 不能是一半以上. 寄宿家庭不能承担接待责任,因为美国有法律规定, 12岁以下的孩子不能独自留在家里.
􀂾 异性不能同住一家庭,尽管他们是父女和母子. 如果是特殊要求, 一定要等对方确认.
􀂾 学生的特殊要求, 我们一律不满足, 2 人一家庭. 对于学生,我们一定要遵循平等原则,不能因为家庭条件好, 就享受特殊化.
    15、寄宿家庭的意义？WHY HOMESTAY?
􀂾 学习语言, 要在语言环境下逼自己张口学习语言；
􀂾 融入当地家庭, 体验不同的文化和风俗；
􀂾 我们有领队跟我们反映: 寄宿家庭没有给被子；寄宿家庭早餐不够；寄宿家庭不主动说话等等。
    16、我们要求我们的孩子:
􀂾 要主动提出自己的要求；
􀂾 要礼貌对待对方家庭人员；
􀂾 要主动与人交流；
􀂾 要培养独立生活能力和自立能力：由于大多数家庭是家里的心肝，属于衣来伸手，饭来张口类的娇生惯养型的居多, 寄宿家庭就是给他们这个机会锻炼的。但到了境外，所有事情是要老师或者领队解决，就达不到目的了。
    17、寄宿家庭经济状况如何？
答：上下不一，但是美国是有个共同点：有房有车。英国不是每个家庭都有车，基本都属于外国中间阶级，一般不会很有钱；
     第四部分：关于营地的问题
    1、夏冬令营课程具体是怎么安排的？是否均为全天在教室里完成课程？
答：我们的营虽然是以学习为主，但是学习的内容是与相关营队主题一致的，不单纯学习英语课程，而是在英语课程中，完全融入专业词汇及句型，以此满足不同兴趣爱好的学生的需求，并从兴趣角度全面提升英语应用技能，在营队活动中也同时涉及相关活动内容，例如国际冲浪营，我们将带领所有营员前往冲浪专属海滩，在专业教练及专业安全保卫人员的监督下，进行实际演练。
    2、境外英语学习的内容大概是什么？是否有针对性, 分级别上课？
答：学习内容主要是针对语言和文化。语言是指听、说、读、写各个方面的培训提高，文化是针对所在国家的风土人情做出基本概况的了解。团里的学生英语水平都不一样，当学生抵达境外的英语学校时，当地国际学校会先根据学生的英语水平做一个分班测试，然后根据其英语水平分班上课。
    3、课外活动有什么具体的安排？
答：每日的上午在学校上英语课程，下午将会安排完整的户外活动，例如：参观当地文化、人文景点、美术馆、科学馆、溜冰、博物馆、篮球、保龄球、电影欣赏、传统市场、购物中心等及校内活动，例如：万圣节派对、多国文化交流会、BBQ 烤肉、团体竞赛、结业典礼等…
    4、你们的夏冬令营单纯是中国学生还是有其他国家的学生？一个营队有多少人？
答：我们的夏冬令营都是国际营，会与全世界各地的学生在一起学习生活。一个营队大概是50-100 人。
     5、怎么去各地参观？营地都在哪里？
答：我们公司在美国有自己的车队及导游，他们将负责带领营员到达所有项目所涉及的营地及学校。营地遍及美国5 大州，分别是加利福尼亚州，宾夕法尼亚州，马塞诸塞州，佛罗里达州，夏威夷州。
    6、英文程度会有一定的差距，如何作出上课安排？会不会跟不上进度？我对自己的语言
能力没有信心，可以参加吗？
答：一般学校会依照学生水平分班测验结果分班，英文不好的同学可以参加初级英语课程，老师也会依照程度分班教学，并不会跟不上进度。我国学生的语言能力其实是不错的，只是缺乏环境练习而已，出国游学正是对自己语言能力信心增进的好机会。多听、多问、多表达，收获进步多。家庭生活体验的会话，只是＂和家人对话＂而已，不是学校的上课，只要您有表达的心意，单字的连续表达也能了解意思。当然，参加前努力学习的话，得到的收获会更多。
     7、有些课程的内容太深了，而且我孩子的英语水平不是很好，听不懂怎么办？
答：首先，我们在上一些专业话题的课程之前，会有老师对所学内容进行提前的预习辅导和相关讲解，这样学生在理解起来的时候就会好很多了；有些课程是不需要让学生真正明白的，我们现在所要做的就是激发学生在这方面的兴趣，开发他们的潜能。
    8、师资情况为何?
答：老师都是有经验的合格英文教师。语言师资皆经过严格的学位和个人素质把关，学习方式采用自然英语教学法，充份激发学员自发的语言天份，师资的教学经验以及带动学习气氛，增加老师与学生们的互动。
    9、能不能延长或缩短营期？
答：营队活动都必须保证起码一周的学习，在此基础上的学习和旅行时间都可以适当的调整，但是学习时间必须是整周形式。
    10、活动结束会颁发证书吗？
答：是的，我们会为每个参与营地活动的学生颁发结业证书。
     第五部分：关于交通、餐饮、购物等方面的问题
    1、吃住在哪里？谁来安排？
达美国际
答：住宿地点依据项目的不同而不同，基本是学校宿舍、寄宿家庭，三星级酒店。行程的接待及安排均由我公司在美国的总部全程掌控。住寄宿家庭的，早晚两餐膳食均由接待家庭安排，午餐则可能由学校或寄住家庭安排。学生更可于晚餐后及星期日与寄住家庭共聚，练习英话之余，体验外国文化和风俗，适合较年长的学生。
     2、国外和国内的酒店设施，服务有什么区别？需要提前准备什么？
答：酒店设施和服务基本上没有什么区别。需要提前准备的主要是自己的换洗衣服以及一些常用药。
     3、在外购物时候，如果孩子不满意，是否可以更换产品？
答：在国外购物时， 注意选好，选准，虽然可以退换，但由于日程安排紧凑，可能没有退还的时间和机会
     4、我担心到国外饮食不适应，可以自己带一些吃的东西吗？
答：每个国家在入关的时候，对食品携带的要求不完全一样，现在对食物的要求特别严格，可以登陆网站去查询一下现在各航空公司的限制要求。
     5、请问带摄像机等贵重物品是否可以？
答：可以，不过在入关时需要报关。
     第六部分：关于安全方面的问题
    1、达美如何保障孩子在出行期间的安全？
答：安全问题是游学项目最最重要的问题，达美团队有多年的夏冬令营团队运作经验，在活动的每一个环节上都能够及时加强安全预防和保障措施，让家长们舒心，放心、安心！
􀂗 行前安全教育：在营员出行之前，达美将组织行前安全教育，详细讲解各项境外安全注意事项，让学生掌握各项自我保护的技巧，思想上重视安全问题，从而达到预防的效果；
􀂗 飞机上：家长将孩子送到国际机场交给领队老师，达美有机场工作人员将指挥安排换登机牌，并将团队送入候机大厅，进入机场后到下飞机的安全都是可以令家长放心的；
􀂗 营地：下飞机后有达美美国工作人员接机，然后专车将营队送达营地，营地将实行封闭式管理，学生的学习生活均有统一的安排，24 小时生活老师和专业领队管理，让家长安心；
􀂗 外出活动与游览：外出时将学生分成3-5 人一组的小分队，设立小队长，指定大家互相照顾看管，有两个以上的老师负责带队，一般是前面一个，后面一个，活动中随时清点人数，确保安全。学生也佩带专门的卡片，上面有紧急联系电话和地址供学生备用；
􀂗 在夏令营活动中达美将派出有多年工作经验的领队老师，全程监护和保护孩子们在境外的安全；
􀂗 国际认证资深保险公司提供全程专业国际境外人身意外保险+24 小时紧急专家服务专线，为每一位营员提供全程的保险服务；
􀂗 我们更为您提供覆盖全球的 24 小时紧急救援热线，为学员们提供紧急医疗就医安排，国际游学地点信息帮助，使馆及领事馆信息帮助等服务。
      2、孩子比较顽皮，在外受伤怎么办？
答：我们有专业的导游和领队，一般不会让孩子到危险的地方游玩，更多地是正确引导孩子到一些安全且有意义的场所作为参观，或者是有领队情况下进行游玩。倘若客人还不放心，可以购买要外援的境外保险，我们会做好一切的防范措施，确保孩子在外的安全。
      3、学生在国外遇到困难了，应该怎么办？
答：学生在参加国际冬令营时会因为文化或语言等各种原因而遇到困难，但是没关系，我们的领队老师会在第一时间出现在学生身边，带队老师了解情况后会在第一时间解决！同时，学生也可以随时联系我们境内的辅导老师和境外的紧急联系人请求协助。
      4、如何向家长保证寄宿家庭的安全性？
答：每个寄宿家庭都是经过严格筛选的，从教育、经济、文化等方面综合考察，大部分都是有过接待国际学生的经验。而且每个营，学校有专门的老师来监督寄宿家庭的情况，每个团我们公司也都会派领队进行管理和监督。
      5、学生在境外游学期间生病了如何处理？
答：如果学生在境外生病，我们领队老师会在第一时间带孩子去当地医院就诊。我们为每位参团的学生购买了医疗保险，学生在境外生病或者有突发意外，都有相应的保障赔偿。
      第七部分：其他问题
     1、如果游学团的学生在游学时受到委屈，怎么办?
答：在学校或许功课赶不上，或因小班制学习压力大，或和国际学生适应不良，领队老师都会按其表现做适切的辅导与调整班级。
     2、根据营员的要求，标准行程可否调整和增减活动内容？
答：我公司与美国当地合作院校所设定的行程，是可以灵活调整的，但是前提是必须是所有营员所接受的，另外在标准行程以外的附加行程需额外付费。
     3、我看见你们有好几个类型的夏冬令营，我不知道哪个更适合我？
答：我们确实有不同类型的夏冬令营，内容涉及多个方面，可以说每个营队都具有各自的特色，并且都是我们精心打造的。营员选择营队，应该从自己的喜好和未来的发展方向考虑。您也可以告诉我们您的兴趣爱好，我们将提出合理的建议供您参考。
     4、家长是否可以随团参加夏令营？
答：如果是寄宿在美国人家庭，白天在学校上课这种营，不适合家长参加。您可以选择参加我们的名校亲子营等适合家长与学生一起参加的活动。
     5、在境外游学期间，学生是否可以离团活动？
答：为了保证学生的安全，不允许学生在境外离团活动。
     6、家长可以通过什么途径了解到孩子在境外期间的学习生活情况？
答：我们一般要求学生在到达后第一时间给家长报平安，在境外平均至少每２天给家长报个平安。建议如果条件允许，学生可以带一部开通全球漫游的手机，对于没带手机的同学，我们会带他们购买电话卡（费用另付）。住在寄宿家庭的学生，如果要使用家庭电话，需在使用之前征求寄宿家庭的父母同意，方可使用。同时我们会要求所有带队老师在境外期间把学生的活动详情发照片和日记回来，您可以随时登陆指定网络地址查看更新的情况。
     7、什么情况下不能成团？若所报名的团因为某种原因不能成团，如何处理？
答：如果团的人数不及15 人或有其他不可抗因素影响（如自然灾害，天气等），我们就不能成团。若不能成团，我们会将3000 元报名费完全退还给您，当然您也可以选择达美其他的已经确定出团的行程。
     8、若是外地学生，出团要提前一天抵达集合地吗？达美是否有接待和住宿安排？
答：一般情况下，在每个团出发之前我们会组织同学以及家长开出团说明会，关于一些出国的注意事项、签发保险单、与领队老师见面等等事宜给大家做详细讲解，所以需要在出团的前一天到达出发地。您在抵达集合地之前，可以委托达美工作人员帮您联系酒店，在您抵达集合地之后，达美工作人员将协助您入住旅店，节省您的时间，但费用需要您自己承担。