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    <支付>为什么我在微信中选择支付宝支付打开页面异常,无法进行支付?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    由于微信对支付宝APP支付接口的限制,微信中是不可以使用支付宝进行订单支付的。若您需要使用支付宝支付订单,您可以复制网页链接,在其他浏览器中使用支付宝支付即可。
    微信 支付宝 支付
    958
    2017/11/01

    <订单状态>为什么我已经收到了确认单并且在订单详情-附件信息中已查看,订单状态仍然为“已付款/未确认”?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    您的一笔订单存在一个或一个以上的商品,达美旅行网客服会对商品逐一确认,当订单中所有商品被确认后,订单状态才会从“已付款/未确认”变为“已付款/已确认”,未确认商品不影响您正常使用已确认商品。
    订单状态 多次确认
    310
    2017/08/30

    <保险>我在达美旅行网购买保险后,如何查看我的保单?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    您在达美旅行网购买保险产品付款成功后,点击订单详情页“生成保单”按钮,系统将以生成保单显示在订单详情-附件信息。若保单未及时生成请耐心等待24小时~72小时,之后请再次点击生成保单。保单若生成有误,请联系在线客服。
    保险
    565
    2017/08/30

    <驾照翻译件>我在达美旅行网购买驾照翻译件后,如何填写或上传我的驾照信息呢?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    您购买驾照翻译件付款成功后,点击订单详情中“填写资料”按钮按照表单填写即可,之后达美旅行网客服会审核并制作驾照翻译件。
    驾照翻译件
    157
    2017/08/30

    <保险>为什么我在达美旅行网购买保险后,保单显示目的地与我实际前往目的地不一致?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    您在达美旅行网购买的保险默认目的地为:美国、加拿大、墨西哥、英国、新加坡,若您前往其他保单承保地区也可以购买此保险,但保险不承保任何直接或间接由于计划或实际前往或途径动荡战乱国家、联合国或欧盟制裁地区,具体不承保目的地详见保险保单样本。若有疑问请咨询达美客服。
    保险 目的地
    202
    2017/08/30

    <发票>我在确认订单时候没有勾选需要发票,现在付款完成后又想开发票了,请问如何操作呢?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    达美旅行网全心全意为用户服务,您在确认订单时遗漏或忘记勾选需要发票,之后若需要发票只需要在订单详情或订单列表中点击“更多”按钮,选择“发票管理”即可填写发票信息,之后请耐心等待达美客服开具发票,发票开具后将显示在订单详情-附近信息处。
    发票 未开发票 填写发票信息
    447
    2017/08/31

    <发票>我在达美旅行网购买产品后多久可以查看我的发票,发票有纸质发票么?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    用户在达美旅行网购买产品后,我们会根据您的出行日期、购买产品的种类,一般在出行完成后7~15个工作日将发票开出。为响应国家节能减排号召,我司仅提供电子发票不提供纸质发票。同时电子发票是税务局认可的有效收付款凭证,具有售后维权的法律效力,可用于单位报销使用。
    发票 纸质发票 电子发票
    371
    2017/08/31

    <发票>我在确认订单时候填写发票信息有误,现在发票还未开出来,我还可以更改发票信息么?若发票已开,如何修改?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    若您在达美旅行网购买产品后,发票未开具前,需要修改发票信息,您仅需要点击订单详情或订单列表“更多”按钮,点击“发票管理”,将发票信息修改成您需要的信息即可。若发票已开,您需要申请发票作废并同时下载《发票作废申请》,签字后上传。每笔订单仅允许发票作废重开一次。
    发票 信息更改
    219
    2017/08/31

    <初始密码>我是用手机号快捷登录注册的达美旅行网,我现在想用账号密码登录,初始密码是多少?同时我修改密码,需要输入原密码输入什么内容?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    部分用户在达美旅行网使用快捷登录注册的达美旅行网,未输入初始密码,当用户需要账号密码登录或者修改密码时,可通过注册页面的忘记密码功能,设置登录密码。
    初始密码 修改密码 密码 注册
    572
    2017/08/25

    <订单状态>为什么我付款后订单状态显示"已付款/未确认",这个订单状态是什么意思?

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    wsr:尊敬的客人您好!
    当用户对订单付款后,达美旅行网会有专属客服进行认领和确认,客服确认后订单状态即变为“已付款/已确认”,代表此订单已被客服确认。
    已付款 未确认 订单状态
    342
    2017/08/25

    <退款退货>在达美旅行网下单付款后需要退款怎么申请?

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    wsr:尊敬的客人您好!

    用户在达美旅行网下单付款成功后,若因为各种原因需要退款或退货,可在订单详情点击更多选择退款,退款有三种方式:

    1、仅退款,不退货;

    2、退款退部分货物;

    3、退全部货物;

    若订单发票已开需要同时申请发票作废,并将已签字后的申请上传至附件中心。客服收到申请后,会及时处理退款申请。


    退款 退货
    323
    2017/08/25

    <支付>支付总是失败,常见的原因有哪些?

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    wsr:尊敬的客人您好!

    (1)若您的银行卡未开通网上支付功能,无法进行在线支付,请拨打银行客服热线,咨询开通网上支付流程,进行开通。

    (2)银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足,限额超限等,建议您拨打银行客服热线咨询。

    (3)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置

    (4)银行系统数据传输出现异常。

    (5)网络中断。


    支付失败
    758
    2017/08/25
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