房型说明

房型及参团人员	一人一房	二人一房	三人一房	四人一房	儿童
床型床位		或			儿童价（不另占床位）
床型说明	1张大床，152*203cm或 193*203cm	2张小型双人床，137*190cm 或1张大床，152*203cm	2张小型双人床， 137*190cm	2张小型双人床， 137*190cm

团费包含

1. 住宿：精选酒店标准间（2人/间，不保证房型），酒店能源费resort fee；

2. 交通：15座高顶奔驰/福特车或同级（备注：单独接送机及各别地区和活动的车型不定）；

3. 用餐：一顿特色餐，其余用餐自理；

4. 游览：包含以下景点首道门票，旧金山游船、斯坦福大学、内华达州立太浩湖公园、太浩湖温泉、咆哮山庄小火车、17英里；

5. 导游：中文司机兼导游，小费已含；

6. 出境旅游人身意外险（保额30万，含航班延误每4小时赔偿300元，最高600元）；

团费不包含

1. 证件费用（护照费、签证费）；

2. 全程酒店单间差；

3. 全程用餐费用；

4. 司机导游及交通工具超时工作费用（每天10小时以外的超时费现付给导游）；

5. 航班飞行、候机或转机期间的用餐；

6. 美国境内航班的行李费（美国内陆段航班实行行李付费托运政策，参考标准：第一件25美金，第二件35美金，以柜台实际收费为准）；航班托运行李费超重费用和航空公司燃油附加费的临时增加；

7. 行程列明的以外的景点或活动所引起的费用，即自费项目费用(自费项目和价格可能会因为季节变化而有所调整，最终请以出团当天的实际项目和售票窗口的实际价格为准)；

8. 出入境个人物品海关征税；超重行李的托运费、保管费；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒、行李搬运、夜间活动等一切私人消费；

9. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；

10. 因原报价信息与实际接待不符引起的一切额外费用（例如原报价人数与实际接待人数不符合，或原列明无夫妻但接待时发现有夫妻而要求同住产生的费用，等等）；

11. 行程中以及上述“费用包含”条款中未列明的一切额外费用；

酒店参考：我们会尽量为您预订以下参考酒店，若因酒店无房等特殊情况，我们会用同级别的酒店（1-2月）！    

旧金山：San Francisco Marriott Union Square / Hilton San Francisco Union Square / 
            Grand Hyatt San Francisco / Hotel Zeppelin San Francisco或同级

太浩湖：Marriott's Timber Lodge / Grand Residences by Marriott - Lake Tahoe / Harrah's Lake Tahoe /
            Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe或同级
洛杉矶：Los Angeles Airport Marriott / Sheraton Gateway Los Angeles / Hilton Los Angeles Airport /
             Hyatt Regency Los Angeles International Airport 或同级
1号公路沿线小镇：The Morgan Hotel San Simeon / Cavalier Oceanfront Resort/ El Colibri Hotel Spa / 
                           Aloft Silicon Valley / Doubletree Hotel San Jose / Holiday Inn San Jose-Silicon Valley 或同级

酒店参考：我们会尽量为您预订以下参考酒店，若因酒店无房等特殊情况，我们会用同级别的酒店（3-5月）！    

旧金山：Fairmont San Francisco/Taj Campton Place/Palace Hotel或同级
太浩湖：The Landing Resort and Spa/Marriott's Timber Lodge/Harveys Lake Tahoe Hotel & Casino或同级
洛杉矶：The Langham Huntington/Mr C Beverly Hills / SLS Hotel, a Luxury Collection Hotel, Beverly Hills he Jeremy Hotel West Hollywood/Sunset Tower Hotel或同级
1号公路沿线小镇：The Morgan Hotel San Simeon / Aloft Silicon Valley /Crowne Plaza Silicon Valley North或同级

注：在不减少景点的前提下，地接社可以根据实际情况调整行程。自由活动和游览时间的长短会根据实际行程情况略微调整，在不减少行程包含景点情况下安排。

产品说明：

1. 最少成团人数4人，不派领队，出发前30天如您未收到成团通知，会短信询问您是否愿意等待。如您预订时距出发日期已不足30天，我司不保证一定成团，下单后请您耐心等待是否成团的通知，您也可以选择已成团的班期或产品预订，以确保行程。宣布成团前，旅游者单方面违约，扣除合同约定的罚金后退回剩余团款。宣布成团后，旅游者和出境社取消订单的，按照双方合同约定各自承担违约责任。

2. 最终的航班信息请以出团说明会或出团通知书为准。
3. 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
4. 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
5. 团队中可能会有每天不同人数、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
6. 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
7. 本产品行程实际出行中，在不减少景点的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。 
8. 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
9. 行程中赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
10. 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
11. 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
12. 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。

预定及取消政策：

（1） 小微团报名付60%定金，出发35天前付清余款，出发35天内报名付全款；

（2）产品最晚出发前35天通知成团结果，如未成团，客人选择取消，退还全部定金；若由于客人自身原因在宣布成团前解除合同的，损失全部定金；宣布成团后前解除合同的，将按照以下标准收取相应损失(如实际产生费用高于收取总额，则按实际产生费用收取)：

出发前90天以上取消，退全款；

出发前90天-61天取消，收取旅游费用总额的55%；

出发前60天-31天取消，收取旅游费用总额的65%；

出发前30天-出发前16天取消，收取旅游费用总额的75%；

出发前15天-出发前7天取消，收取旅游费用总额的85%；

出发前6天至出发前4天取消，收取旅游费用总额的95%；

出发前3天至出发当日取消，收取旅游费用总额的100%；

区域说明：

1.美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的城市均指“大地区”，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如大洛杉矶地区、大温哥华地区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常。

酒店说明：

1. 美洲没有统一的酒店星级评定标准，境外酒店未按照国内酒店星级评定标准评定星级，其根据酒店的软硬性条件设施而自行评定相应标准，所以不存在挂牌星级之说。

2. 酒店无等级标识，酒店在规模及设施等方面与国内同类级的有不小的差距（特别是国家公园附近）。一般团队酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区；

3. 国际通行酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，部分酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-200美元/间房），退房时再退给客人，费用需要客人自理。

4. 境外住宿安排两人一间，房型不可指定。酒店提供双人房，不限于双床或双人床，可能会出现1张大床1张小床，请理解。

5. 散客拼团若出现单男单女，我社有权调整夫妻及亲属住宿安排，不能保证同行人同房。

6. 美国出于环保意识酒店均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，部分酒店会提供沐浴液（Bath liquid）护发素(HairConditioner)护肤液(Body Lotion)； 在浴室洗澡时，请您将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店据此将罚款500美元。

用餐说明：

1. 欧美人习惯简单的早餐，行程中所列酒店内早餐，通常只有面包、蛋糕、咖啡、茶水等，请入乡随俗给予理解。夏威夷早餐为酒店外自助早餐，拉斯维加斯早餐为中式打包早套餐送到酒店。

2. 午餐、晚餐为中式桌餐：N-4菜1汤，例：每桌10人，即6菜一汤，或中式自助餐。如遇行程中用餐时间附近没有中餐厅，我们会安排吃快餐：如麦当劳、汉堡王等。

3. 早餐是所预定酒店提供的一项不另外收取费用的服务，如果因为境外某段航班起飞时间较早，酒店不能够打包早餐，也希望客人能够谅解我们无法退还该早餐费用。

交通说明：

1. 境外当地使用的旅游车辆，每个地区/城市均会有差异（比如车型，大小等）。20人以下一般配司机兼导游单人服务（夏威夷司机兼导游单人服务）。

2. 美国法律基于保证乘客生命财产安全，禁止司机超时工作，规定旅游巴士司机开车时间每天不得超过10小时，并保持连续9个小时的休息时间，因此晚上要求司机额外加班有可能遭到拒绝。

3. 旅游车内任何时候均禁止吸烟，禁止脱鞋，禁止吃食物、喝碳酸饮料、吃冰淇淋，以维护车厢整洁。

4. 根据环保法条例，司机在停车候客时，不允许开空调，否则要被罚款。

5. 部分城市和景点司机兼导游因为车辆无法停靠、需要帮客人照看行李等原因，无法下车陪同游览。

景点说明：

1. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；.

2. 导游可根据团队在境外旅游目的地的实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序。

团队质量说明：

我社处理游客投诉意见以《导游意见单》为准，如果客人在《导游意见单》上签字满意，我公司不接受任何投诉。如回团前未填写意见单视为自动放弃投诉权利。

ps:70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《高龄客人承诺书》。