房型说明

房型及参团人员	一人一房	二人一房	三人一房	四人一房	儿童
床型床位		或			儿童价（不另占床位）
床型说明	1张大床，152*203cm或 193*203cm	2张小型双人床，137*190cm 或1张大床，152*203cm	2张小型双人床， 137*190cm	2张小型双人床， 137*190cm

团费包含

1.国际间往返机票及加拿大境内段机票（团队经济舱，含参考飞机燃油税，如果航空公司飞机燃油税有所涨幅，我们的价格随之增长，客人需要补齐燃油税。）不含内陆段行李托运费及飞机餐食请自理；

2.跟团游期间境外旅游用车7-40座,（自由活动期间除外，车型标准根据团组人数相应安排，但保证每人一正座）；

3.行程中所示加拿大三星级双人标准间酒店，由于没有统一的酒店星级评定标准，为保证酒店品质，我社多选用国际连锁酒店集团旗下酒店或当地知名、特色酒店；

4.旅行中餐食：

早餐：酒店内早餐，如遇早航班无法提供早餐；如果因为境外某段航班起飞时间较早，酒店不一定能够打包早餐，也希望客人能够谅解我们无法退还该早餐费用；

午晚餐：为中式桌餐（6菜1汤，10-12人/桌）自助餐除外，用餐时间在飞机，船上不再另补。各站如不用餐，餐费不退。行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；

行程中标注已包含的餐饮。 夜晚极光观测及观测时提供热饮，小食；

根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

5.《太平洋旅游意外保险》，保险公司：中国太平洋保险公司，保额为：人民币20万元，解释权属于中国太平洋保险公司，不含飞机延误，行李丢失损坏险；不包括游客自身携带疾病、旧病复发，而且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；我社推荐客人根据自身情况额外上其他的境外旅游保险，或提高或增加对自身权益的保障。例如：补充上医疗50万或70万的大额保险。具体情况按照太平洋保险公司的条款处理；

6.景点包含：见行程；

团费不包含

1.护照费用；

2.签证费用；

3.司机、导游服务费加币90/人；

4.全程单人房差费用700加币/床，分房以同性客人住一间为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差，如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准)；另加拿大酒店是受法律保护的，因为双床标间和单间大床为同一价格同一面积，所以不保证房型的，以check in时拿到酒店房型为准，甚至旺季出现超售情况， 酒店会安排其他酒店，更远的酒店。故我们不保证房型及距离。

5.自由活动期间不提供车、餐的服务；

6.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

7.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；

8.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）；

9.根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便；

10.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失等；

11.旅游费用不包括客人额外要求非日程安排引起的费用如导游司机超时费；

12.自费项目；

自费价目表

城市	活动简介	费用 （此价格含景点门票、车费、导游及司机服务费，不含餐费。）		服务项目	参团人数
温哥华	乘船游览维多利亚	游览BC省所在地-维多利亚，这里是加拿大两岸最大的岛屿，面积与台湾相等，而人口却只有台湾的十分之一，参观世界著名的私家花园—宝翠花园、省议会大厦、女皇大酒店，比根山公园以及1号公路零公里起点纪念碑等。	CAD230/人	预订费 门票 服务费	全团
	飞跃加拿大4D电影	在特殊视觉效果的作用下，你将“横跨”加拿大6000公里国土，饱览这个国家自然和人文风光。它将带你冲过山巅、扎进山谷，在奔涌的河流上空飞过，跨越广阔的黑土地，感受草原之风拂过面颊，从冰川边飞过，流连于仿佛能触及到天的雪山，抑或沉醉于繁华大都市的喧嚣中，体验加拿大的壮美。	CAD40/人	预订费 门票 服务费	全团
	卡皮兰诺吊桥（冬季）	北温哥华著名观光胜地卡皮兰诺吊桥公园，是温哥华最古老的观光景点。这一条世界上最伟大的吊桥，全长137米，从100多年前起，吊桥便以2条粗麻绳及香板木悬挂在高70米的卡皮兰诺河河谷上。	CAD60/人	预订费 门票 服务费	全团
	温哥华 水族馆	各种太平洋的珍惜海洋生物应有尽有	CAD50/人	预订费 门票 服务费	全团

温馨提示：

1、自费项目是推荐性项目，每个团员都是在自愿前提下参加！

2、以上自费项目及价格仅供参考，成行与否和价格调整将视团队行程安排及当地实际情况为准！

3、自费项目在不影响正常行程活动内容的前提下的推荐，客人应自主决定是否参与。

4、凡是自愿参加自费项目而没有正常吃到行程中所含餐，我公司不退任何费用。

5、此团特惠团，请您配合全程跟团旅行，若有脱团、探亲及其他等原因离团的客人，请自觉补足房餐差价，每人每天100加币！

备注：

1.美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的均指“大地区”，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如美国洛杉矶大区、加拿大温哥华大区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常；

2.在美国/加拿大，土地面积十分宽松，为此酒店楼层建筑不高，多以2-3层非常普遍；有的酒店历史较长，设施略为偏旧, 但房间较大是一个显着的特点（夏威夷由于地少人多，所以酒店房间可能较小）；

3.国际酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，有的酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-300美元/间房），退房时再退给客人，这个费用需要客人自理；

4.北美酒店早餐相对于其他目的地显得量少且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解；

一、报名须知

1.此行程中所列航班号及时间仅供参考，由于加拿大接待条件有限，我公司有权根据当地酒店的接待情况调整行程的先后顺序，也有根据参团人数，航班，签证及目的地国临时变化等情况保留调整的权利；

2.此包价旅游产品不含签证服务费用，需我方协助办理签证的游客，请与我方另行签署《签证服务委托书》。签证费用需在签证服务执行之前支付；

3.报名参团的游客须缴纳定金3000/人,如游客因自身原因取消参团,定金不退；在收取游客订金时请签订订金确认（拒签可退），确认后取消参团或转团则订金扣除，同行的部分客人被领馆拒签，同行的其他客人签证出来后要求取消行程，需要收取以上所标注的损失费用

4.报名要求：

（1）65周岁以上老人需提供健康保证书或健康证明；

（2）70-74周岁老人：在第一条的基础上需要有65周岁以下的亲属陪同方可参团；

（3）80周岁以上的老人：由于考虑到身体等各方面因素，我社暂不受理报名，敬请谅解；

（4）身体有残疾需要轮椅服务的客人暂不接受散拼报名；

（5）为了保障在外的出行安全，如有聋哑客人报名，则需要有听力正常的家属或朋友1:1进行陪同；

（6）孕妇及身体不适的客人不建议参团，一旦报名后取消，所有费用不予减免。

5.由我社代理申请签证的客人通过签证后，须缴纳出境担保金或同行间书面担保（公章+签字）

6.团组约定成团人数为16人，如在出发30日之前未达到预定人数，我方有权取消出团，参团定金全额退还；

7.参加旅行团的游客不得在境外非法滞留，不得擅自分团、离团。自由活动期间，晚间须自行返回团组预定的酒店；

8.分房以同性游客住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准；

9.自由活动期间，游客自主安排当日的活动，我方不安排车辆、用餐等服务。如游客有额外的服务要求，需要我方提供服务，请向领队及导游提出，经过双方协商，签署《追加旅游服务约定书》，并全额支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。任何在自由活动期间，游客与其他第三方发生的经济及权益纠纷，我方可以协助维权，但不承担法律和经济责任；加拿大对商品定价虽然有严格管理，但个别仍然会存在差别，不排除某些商品出现略有差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

10.我方在自由活动期间中不安排具体指定的购物场所（包括大型商场、百货公司以及奥特莱斯等）。如因此要求我方提供车导等服务的，请与领队或导游协商，签署《追加旅游服务约定书》，因此增加车辆及服务费用的，请全额支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。游客在商店购物请自主决定，因购物引起的纠纷，我方予以协助解决，但不因此承担连带责任；

11.根据《旅游法》规定，我方禁止领队、导游向游客额外索取小费，因此游客在非主动自愿情况下无需向领队（导游）支付小费；

12.如因不可抗力（如天灾、战争、国家政策等）或我方及履行辅助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已尽合理义务仍不能避免的事件（如航班延误、取消、目的地灾害天气，罢工等），造成合同不能履行的，我公司将与您解除合同，我方在扣除已向地接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退还的费用后，将余款退还。如通过变更合同能部分履行的，我方将向您说明，在合理范围内变更合同，因此增加的一切费用（如：在境外延期的签证费、住宿、餐食、交通等费用）由游客承担；

13.飞机延误属航空公司责任，本公司只提供协助的工作，任何要求和赔偿请当即与航空公司柜台协调解决；

二、服务标准：

1.景点标准：行程中标明“下车参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途经”的景点均不下车；

2.行程说明：本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

3.酒店标准：酒店星级标准为当地酒店评定标准，美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力；

4.餐食说明：

（1）早餐，多为冷早餐；形式多为酒店内早餐或打包早餐（简餐或快餐）；通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解

（2）美国/加拿大能提供团队餐饮的中餐厅较少，有时候在行程中用餐时间附近没有中餐厅，我们会安排吃快餐：如麦当劳、汉堡王等快餐。

（3）美国/加拿大的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；

（4）如行程中包含而实际情况无法安排的，则按照实际餐标退餐费（通常午餐8美金/加币、晚餐9美金/加币）；

5.退费说明：

1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；

3)由于全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还；

6.补费说明：

1)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期；

2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

7.退税说明：美加购物没有退税。并且购物是均需要加收消费税4%--10%不等。加拿大特色产品众多，可以购买花旗参、深海鱼油等保健品、化妆品、珠宝、名表、服装及电子产品等；总之您可向导游了解更多的信息；

8.其他说明：顾客意见调查表：我社处理游客意见，以游客交回的《顾客意见调查表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《顾客意见调查表》；

9.特别说明：旅游法第十六条规定：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团（同样适用自备签的参团游客）。游客在境外有任何形式的脱团我社都将收取200至1000美金不等的罚金，并写书面说明，拒不交罚金且脱团的游客将视为主动解除与旅行社签定的旅游合同，我社将取消此游客后面行程的一切食宿等安排。游客在境外有任何形式的滞留不归，我社都将第一时间通报中国和目的地国司法机构，客人将被列入中国和目的地国移民局的出入境黑名单里。

10. 退改政策：

预定及取消政策:在行程前解除合同的，未开票前，损失所有占位定金，机（车，船）票费用按实结算后，其余必要的费用扣除标准为：行程前30日至15日，旅游费用10%；行程前14日至7日，旅游费用15%；行程前6日至4日，旅游费用20%；行程前3日至1日，旅游费用30%；行程开始当日，旅游费用35%。若实际损失大于以上核算价格则以实际损失为准。

三、请您关注出入境提示：

1.出中国关提示：

1)带齐2个证件：护照、身份证，并请您务必将身份证转交送团专员暂存国内保管，待返回中国时在机场再将身份证退还您；

2)重视准时集合：为避免市内交通出现问题延误，导致同团的其他团员情绪不安，恳请每位来宾务必准时到达集合地点；

3)出境海关申报：

①长焦距相机、摄录机、手提电脑须填表申报单，以便回程备查；

②我国海关规定：每人允许携带人民币20000元或美金5000元，一条烟（200支）和两瓶酒；

4)知晓行李托运：

①为配合严格的托运安检，国际段航线应提前3小时，境外国内段航线应提前2小时抵达机场；

②美国航空行李政策：

全程免费托运2件行李重量每件不超过23kg。如果超重23kg-32kg之间会收取超重费，超32kg-45kg之间 $200/件；

③托运行李全程不能上锁，切记证件、机票、现金、贵重物品不能放入其中；

④手提行李每人限1件，规格不得超过20厘米ⅹ40厘米ⅹ55厘米；

⑤如需随身携带液体或胶状物品，须将物品放置在容积不超过100毫升的容器内，再将容

器放在可重复密封的透明袋中（注：糖尿病所必须的液态药品，需凭医院证明方可随身携带）；

⑥托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破损，航空公司规定不予赔偿；

⑦通过边防检查：请按照领队要求回答边检所提问题，以利于顺利出关；

2.入美国关提示：

1)填写海关申报单：填写海关申报单后方可入境，领队将提供帮助；

2)美国海关规定：严禁携带新鲜水果、肉类和违禁品、动植物；携带超额货币10000美元以上必须申报；

3)入境美国程序：抵达美国机场后，您应先在外国人入口处办理入境手续，再去领取行李，最后到旅客出口处集合；美国导游举牌“环球旅游”欢迎各位莅临；

4)护照由个人保管好，防止旅行途中丢失；

3.回中国关提示：

1)交还您的护照和登机牌，为您记录良好的签证信誉：回国后请您将护照和登机牌交给领队

或接团专员，用于向美国大使馆为您记录良好归国信誉，以利于再次签证，请您一定配合做好这项工作；

4.   国外消费方式的提示：

1)人民币、港币在美国不能使用，也不可兑换成美元；

2)请提前在国内备好美元信用卡和银联卡或兑换成美元现金；

3)应尽量多备1元、2元、5元、10元小额美元以方便使用；

5. 临时取消旅行的提示：境外旅行中途临时取消行程，因旅费已经支付，故剩余团费无法退还；

四、请知晓您的责任提示：

以下3种旅行者个人应付的责任，旅行社不能承担，请务必重视：

1.出入境时的责任提示：由于您自身的原因和证件的原因导致出入境受阻和出现问题；

2.逾时落队和丢失证件时的责任提示：团队旅行中逾时落队或遗漏证件；

3.个人原因造成自身和财物不安全时的责任提示：保护好自身安全和财物安全是旅行者个人应贯穿于旅行全过程始终的责任，绝不可忽视，疏漏后您应承担结果的责任；特别提醒您在机场、酒店、餐厅、景点、公共场所等地点，请务必自行保管好个人财务，以免被窃或丢失！

备注：

此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者做出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后做出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应将增加费用交付旅行社。

ps:70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《高龄客人承诺书》。